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CONDIZIONI GENERALI

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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA:

· Accettando di usufruire dei servizi di Language360 si dichiara di aver letto ed accettato le nostre Condizioni Generali.

· Language360 Limited è un rappresentante mandatario per terzi, il che significa che Language360 Limited attua solamente come intermediario fra i suoi clienti e le scuole di inglese, fra i suoi clienti e le organizzazioni di viaggio, fra i suoi clienti e gli organizzatori dei tour e fra i suoi clienti e le agenzie di traduzione del curriculum. L’intermediario non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall’organizzazione del viaggio, in particolare ai sensi del terzo comma dell’articolo 22 della CCV “L’intermediario non risponde dell’inadempimento totale o parziale di viaggi, soggiorni o altri servizi che siano oggetto del contratto”. L’intermediario è responsabile unicamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario nei limiti previsti dalle norme vigenti. Invero, il rapporto tra l’utente e intermediario di viaggi viene tradizionalmente inquadrato nell’ambito del contratto di mandato. L’agente di viaggio infatti non assume direttamente la gestione dei servizi richiesti dai clienti ma si limita a svolgere un’attività di “cooperazione esterna” che si esaurisce nel compito di stipulare per conto ed in nome del viaggiatore una serie di contratti attinenti alla prestazione dei servizi indispensabili alla realizzazione del soggiorno linguistico o vacanza. Language360 Limited è pertanto responsabile solo per i danni diretti e immediati effettivamente subiti, pagati o a cui si è andati incontro, dovuti ad una mancata osservanza dei nostri obblighi nel rispetto dei servizi che avremmo dovuto assolvere. Il risarcimento potrà arrivare fino all’ammontare complessivo del costo della tua prenotazione effettuata con Language360 Limited. Language360 Limited non sarà ritenuto responsabile per qualsiasi danno potessero eventualmente subire le persone o le cose di loro proprietà in treno, aereo, piroscafo, auto, autobus durante i tour, a terra presso le scuole, i college, le famiglie ospitanti per lesioni, perdite, irregolarità che potessero comunque verificarsi. Così pure nessuna responsabilità potrà essere assunta per eventuali spese causate da ritardi nei servizi di trasporto, oppure occasionate da malattie, maltempo, scioperi, quarantene, guerre, ecc., né tantomeno per la negligenza delle scuole di inglese e degli organizzatori dei tour. I clienti di Language360 Limited dovranno fare riferimento alle Condizioni Generali delle scuole di inglese e degli organizzatori dei tour esposte qui sotto.

· Al momento della prenotazione del corso di inglese, il cliente dovrà versare un deposito non risarcibile di £300 sterline. Una volta effettuato il versamento, il cliente riceverà la conferma di avvenuta prenotazione via email. Il saldo dovrà essere versato entro e non oltre 4 settimane prima della partenza, con la sola eccezione di corsi prenotati meno di 6 settimane prima della partenza, per i quali è richiesto il pagamento complessivo del soggiorno studio.

· In caso di cancellazione a conferma prenotazione corso avvenuta, e prima di qualsiasi pagamento, il cliente si impegna a versare a Language360 la penale per la cancellazione che equivale al deposito di £300 sterline.

· Al momento della prenotazione del tour o di servizi aggiuntivi come il trasporto dall’aeroporto, il cliente dovrà versare l’intero importo corrispondente al costo del tour e/o del servizio richiesto.

· I servizi offerti vanno pagati nella valuta indicata in fattura.

· Le spese bancarie sono a carico del cliente. In caso di discrepanze, il cliente dovrà versare la differenza direttamente alla scuola il primo giorno di lezione.

· Language360 Limited ricorda ai suoi clienti che non verranno presi in considerazione reclami riguardo i corsi o i tour che perverranno dopo la fine del soggiorno.

· Per qualsiasi cambiamento al contratto (data del corso, tipo di tour ecc.) successivo alla conferma elettronica da parte di Language360 Limited, il cliente incorrerà in una penale equivalente a quanto già versato da Language360 Limited ma non più richiesto.

· In caso di danni all’edificio (scolastico o al residence o alla famiglia ospitante) o alle attrezzature e materiali forniti dalle scuole, dalle famiglie ospitanti e dagli organizzatori dei tour causati dal cliente, sarà responsabilità del cliente provvedere all’intero costo di riparazione o sostituzione di quanto danneggiato.

· Language360 Limited ricorda ai suoi clienti che le scuole, le famiglie ospitanti e gli organizzatori dei tour hanno il diritto di espellere qualsiasi persona in caso di comportamento o condotta inaccettabili. Nel caso in cui questo si verifichi non si avrà diritto a nessun risarcimento.

· Language360 Limited ricorda ai suoi clienti che è loro dovere stipulare assicurazione medica e di viaggio o informarsi su eventuale copertura assicurativa all’estero prima della partenza, declina pertanto ogni responsabilità nel caso in cui il cliente decidesse di partire sprovvisto di tale assicurazione.

· Per i Paesi Europei è richiesta la Carta d’Identità valida per l’espatrio o il passaporto. È responsabilità del cliente assicurarsi che tali documenti siano validi. Per i Paesi Extra UE è necessario il passaporto ed in alcuni casi il visto che sarà responsabilità del cliente richiedere ed ottenere per tempo. Language360 Limited non si assume nessuna responsabilità per problemi dovuti alla non validità dei documenti o al rifiuto del visto da parte dell’autorità competente, né può essere considerata responsabile per qualsiasi spesa e/o ritardo derivante dalla presentazione di una domanda, dall’aver fornito informazione o documentazione falsa e/o inesatta e/o da eventuali cambiamenti delle politiche di immigrazione che siano divenute inaccettabili in conseguenza di tali cambiamenti.

· Nel caso in cui il cliente si sentisse male durante la sua permanenza, in UK potrà mettersi in contatto con NHS24 chiamando il numero 08454 242424 dove professionisti della salute potranno fornire assistenza. NHS24 offre anche un servizio di interpretazione.

CONDIZIONI GENERALI SCUOLE DI INGLESE

Pagamento corso

Al momento della ricevuta del modulo di iscrizione e del deposito, verrà inviata una lettera di conferma con il saldo da versare almeno 4 settimane prima dell’inizio del corso. Nel caso in cui l’iscrizione avvenisse 6 settimane prima dell’inizio del corso, dovrà essere versato l’importo totale per il corso ed inviato assieme al modulo di iscrizione. ATTENZIONE: Allo studente non verrà concesso di iniziare il corso a meno che il PAGAMENTO COMPLESSIVO non sia stato versato. Le spese bancarie dovranno essere pagate dallo studente.

Indirizzo alloggio per adulti

Gli studenti che hanno richiesto alla scuola di prenotare per loro la famiglia ospitante riceveranno i dettagli sull’indirizzo della famiglia almeno 5 giorni prima dell’inizio del corso, a meno che non si iscrivano tardi. Questo permetterà agli studenti di comunicare alla famiglia l’orario approssimativo del loro arrivo.

Cancellazioni o modifiche da parte dello studente

· Nel caso in cui la scuola riceva la cancellazione prima dell’inizio del corso, il deposito di £300 non verrà rimborsato.

· Nel caso in cui lo studente decidesse di effettuare modifiche dopo l’inizio del corso, dovrà darne notifica per iscritto al direttore della scuola con 10 giorni di preavviso, indicando il cambiamento che vuole fare o il corso che vuole cancellare. Verrà applicata una penale equivalente ad una settimana di corso. I rimborsi non possono essere richiesti per mancata frequenza, assenza dovuta a malattia o a qualsiasi altra causa.

· I rimborsi dovuti alla modifica o alla cancellazione di un corso, o a una vacanza, verranno risarciti alla persona che ha effettuato il pagamento del corso al suo indirizzo di casa solo alla fine del corso. Per ‘fine del corso’ si intende l’ultimo giorno di corso specificato nel modulo di iscrizione (se per es. uno studente ha prenotato 12 settimane di corso e decide di rinunciare dopo 4 settimane, non sarà risarcito fino alla fine della dodicesima settimana a partire dall’inizio del corso).

· Nel caso in cui allo studente venisse negato il visto o il permesso di studio, egli dovrà far pervenire alla scuola la lettera di rigetto prima dell’inizio del corso o il primo giorno di corso, la scuola provvederà a risarcire il costo del corso meno il deposito di £300.

Per gli adulti

· Nel caso in cui uno studente decidesse di assentarsi da un corso per 1 o 2 settimane per una vacanza dovrà dare notifica per iscritto al direttore della scuola con almeno 2 settimane di preavviso.

· Gli studenti che decidessero di cambiare la loro scelta originale del corso con un corso più costoso dovranno pagare la differenza fra i due al momento della richiesta del cambiamento.

Modifiche o cancellazioni da parte della scuola

In alcune circostanze si potrebbe arrivare a decidere, di comune accordo fra la scuola e lo studente, che sarebbe opportuno per lo studente essere spostato ad un’altra scuola. Nel caso in cui questo si verifichi, verrà offerto allo studente un corso di costo equivalente.

La scuola si riserva il diritto di cancellare un corso, di fare cambiamenti alle disposizioni di un corso, senza responsabilità, se costretta a fare ciò da motivazioni fuori dal suo controllo. Nel caso in cui questo si verificasse, la scuola cercherà di offrire disposizioni, date o sedi alternative.

Nel caso in cui la scuola cancellasse un corso prenotato e già pagato dallo studente, in accordo con queste condizioni per motivazioni fuori dal suo controllo, e non fosse in grado di offrire allo studente un’alternativa accettabile, la scuola offrirà rimborsi come indicato di seguito:

· Nel caso in cui la cancellazione avvenisse prima dell’inizio del corso, il rimborso sarà equivalente al deposito versato dallo studente o

· Nel caso in cui la cancellazione avvenisse dopo l’inizio del corso, il rimborso sarà equivalente al costo di una settimana di corso.

Responsabilità e Assicurazione

Gli studenti dovrebbero assicurarsi di organizzare una propria assicurazione medica e di viaggio per coprire eventuali spese mediche e costi per il rimpatrio in caso di malattia o incidente.

La scuola attua solamente come intermediario fra i suoi studenti e le organizzazioni di viaggio e fra gli studenti e le famiglie ospitanti. A meno che la causa sia dovuta alla negligenza della scuola, la scuola non può essere ritenuta responsabile per qualunque ritardo o incidente durante il viaggio, né per qualsiasi incidente avvenuto durante il soggiorno dello studente presso la famiglia ospitante. La scuola, tuttavia, interverrà per difendere gli interessi dello studente in caso di rottura del contratto da parte delle organizzazioni di viaggio o delle famiglie.

La scuola si riserva il diritto di negare il corso a studenti che soffrano di malattie, condizioni mediche, fisiche o mentali che non vengano rese note al momento dell’iscrizione.

Queste condizioni sono governate dalla legge inglese e non vanno ad incidere sui suoi diritti statutari davanti alla legge inglese.

Informazioni personali e fotografie

La scuola utilizza le informazioni personali da lei fornite, incluse le informazioni relative a salute, religione e regimi alimentari, per mettere in atto il contratto con lei. Tali informazioni verranno divulgate a terzi solo per permettere alla scuola di effettuare il contratto. L’informazione da lei fornita viene custodita al sicuro nei nostri sistemi operativi, ed è accessibile solo dalle scuole e dalle uffici nel gruppo di compagnie al quale la scuola appartiene, inclusi quelli al di fuori dell’Unione Europea. Se non desidera ricevere ulteriori informazioni da parte della scuola, si prega di fare richiesta per iscritto. La preghiamo di mettersi in contatto con noi se desidera vedere una copia delle informazioni che abbiamo o se dovesse avere domande sull’uso che ne facciamo.

La scuola si riserva il diritto di utilizzare fotografie scattate durante i corsi per illustrare il suo materiale promozionale. Nel caso in cui lo studente non volesse che una sua foto comparisse in questo materiale, dovrà contattare la scuola entro un mese dal giorno in cui la foto è stata scattata. Queste foto non hanno valore contrattuale o commerciale.

Ulteriori condizioni specifiche per studenti minorenni (dai 10 ai 17 anni)

La scuola si riserva il diritto di dare un primo avvertimento per iscritto agli studenti maleducati e, se il comportamento non dovesse migliorare, di rimandarli a casa a spese dei genitori.

La scuola si riserva inoltre il diritto di rimandare a casa senza nessun avvertimento gli studenti che commettano gravi offese, specialmente quelle che comportano l’intervento della polizia, e che rubino, fumino all’interno della scuola, che vengano trovati in possesso, che abbiamo acquistato o consumato alcol o droghe.

I bambini che frequentano i corsi effettueranno attività serali e a loro non sarà permesso di rimanere fuori senza la supervisione di un adulto. La scuola non sarà responsabile per qualsiasi cosa accada nei momenti in cui il bambino non è supervisionato.

Gli studenti dai 18 anni in su devono registrarsi per i corsi per adulti. La scuola si riserva il diritto di trasferire un diciottenne dai corsi per Young Learners (minorenni) ad un corso per adulti.

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